最近,许多人都在网上看到中国广电推出的手机卡推送,我也办理了一张。当时是冲着首月0月租和套餐资费便宜去办理的。但在看完这篇文章后,大家再考虑是否要使用他们的服务。我亲身经历的一件事,希望各位引以为戒,文章较长,慢慢观看。卡寄得很快,通过京东物流,用
最近,许多人都在网上看到中国广电推出的手机卡推送,我也办理了一张。当时是冲着首月0月租和套餐资费便宜去办理的。但在看完这篇文章后,大家再考虑是否要使用他们的服务。
我亲身经历的一件事,希望各位引以为戒,文章较长,慢慢观看。卡寄得很快,通过京东物流,用身份证面签,预存了50元话费。
没想到,这才是烦恼的开始。6月18日办理的手机卡,我在7月中旬才把卡插入手机。问题来了,当我准备打电话时,竟然提示停机。我打电话询问客服,客服说需要去营业厅进行二次实名。我去了营业厅,前台告诉我需要中国广电下发的验证码才能二次实名。我当场打客服电话,却无法下发验证码。整整一个小时,我拿着身份证坐在那里,问是否需要其他材料,工作人员说不需要,但必须要那条短信。我还问了我的手机号码,结果系统查不到。走出门后,我立即打客服电话投诉,结果让我大吃一惊。
短信下发不了,无法二次实名;要求销卡退费,费用退不了,只能补偿10G流量;退而求其次,希望能延后一个月或返还7月的费用,但这也不行。
今天,我才发现中国广电的钱真的太好赚了。我一个人开卡50元,1万人就50万元,100万人就5000万元,半年内有600万人开卡,这是多少钱?反正客户也不会使用他们的服务,维护费用低,最多是制卡成本,还可以借公安部、工信部等国家政策的名义合理合法地扣取客户前两个月的费用。完美的方案,各地被强制执行的分公司可以清账了。
我和客服的通话有录音,我也告诉他们有录音。在电话里客服还是承认了以下几点:
1. 中国广电在邮寄手机卡时,未告知客户需要二次实名认证。
2. 广告虚假宣传,首月0月租,实际上首月并不是常规意义上的30天左右。我6月18日办的手机卡,7月1日开始扣月租。
3. 中国广电在手机卡未真正激活的情况下,私自扣取套餐费用。到目前为止,除了打中国广电的电话外,我无法使用任何通话和流量服务,但已提醒我月租不够。
4. 我的解决方案很简单:A. 完成二次实名认证,我继续做你们的用户,但请像其他运营商一样退还费用;B. 销卡退钱,50元不是问题,但这已不是钱的问题。
5. 我将继续向消费者热线投诉,因为多次申请,领导不审批。去年中国联通服务,因套餐过期未提醒,费用上调,打客服电话后,第二天完美解决。
结语:
这件事目前没有完美的处理结果,中国广电的态度很强硬,只是我一个用户说而已?这不仅是50元的问题,而是感觉被诈骗的问题。如果你买了东西,付了钱却用不了,你会生气吗?小问题算诈骗,严重点我感觉生意都做不下去了。
上一篇文章写着公信力为什么会消失?看这个世界如何店大欺客。@中国广电 @中国消费者协会
如若转载,请注明出处:https://www.dashuju8.com/1048.html