六合大数据,又快又暖心!六合“大数据政务服务”模式亮点满满~

“直接在机器上操作,立等可取,真的太智能太便捷了。”前不久,一位市民在区市民中心的自助服务机上,轻松办理了公司注册,领取了营业执照。这是六合区智慧政务的一个生动缩影。近年来六合区积极推动“大数据+政务服务”的深度融合搭建了“合心意”平台让“数据跑路”通道更顺畅政务

“直接在机器上操作,立等可取,真的太智能太便捷了。”前不久,一位市民在区市民中心的自助服务机上,轻松办理了公司注册,领取了营业执照。这是六合区智慧政务的一个生动缩影。

六合大数据,又快又暖心!六合“大数据政务服务”模式亮点满满~

近年来

六合区积极推动

“大数据+政务服务”的深度融合

搭建了“合心意”平台

让“数据跑路”通道更顺畅

政务服务不仅跑出了“六合速度”

同时也提升了“六合温度”

六合大数据,又快又暖心!六合“大数据政务服务”模式亮点满满~

体验

智慧服务细节满满

事项信息尽在掌握

“茉莉茉莉,办理工商登记去哪个窗口?”

“好的,请跟我来。”

在智能政务机器人“茉莉”的引导下

办事群众轻松找到了对应的窗口

这是六合区“智慧政务”中的一项智能服务

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区行政审批局相关人员表示

“‘茉莉’不仅能快速准确地带着群众找到需要办理业务的服务专区、对应窗口,还可以在线答疑,提供身份证丢失如何补办、如何新办社保卡之类的常见问题。”

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“茉莉”已具备92个常识

能胜任28个专业问题的咨询问答

智能导服导览等服务

可以做到政务服务的智能化联动

智慧大屏

“一图全面感知”

在区政务服务大厅,除了“茉莉”在门口静候,随时等待召唤、提供服务外,入口一侧的智慧大屏也提供实时智慧导览服务,实景拍摄、全景还原的方式不仅直观生动也更加方便快捷,通过VR镜头,办事群众可以快速找到办事专区、自助设备、便民设施等目标区域。“一图全面感知”,智慧大屏还展示取号、等候、办件、满意度等12项数据,实时监测98个窗口办件情况,实现了大厅运行现状可视化管理

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从“能办”到“好办”

六合区充分利用互联网+云计算

人工智能等技术开展智慧服务

让政务业务信息尽在掌握

举措

线上线下都方便

群众企业办事更“合心意”

一次告知、一套表单、一窗受理、一次办好。近日,市民陈先生享受到了“新生儿出生一件事”套餐的便捷服务。该服务将新生儿出生相关业务受理窗口延伸至助产医院,出生申报户口登记、社保卡申领、参保登记、医保缴费、生育保险待遇等在内的新生儿“出生大礼包”,在相关医院的综合窗口一窗即可办理完成。

扫码识别“合易办”小程序

进入相应专区

不仅可以轻松实现动动手指就能办

“一次输入、多次使用”“一次不用跑”

还可以实现常用证照“自动调用,数据跑腿”

通过个人专属电子身份“合易码”取号办事

以及103个“一件事”套餐一窗办理

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六合大数据,又快又暖心!六合“大数据政务服务”模式亮点满满~

来到市民中心二楼,在市政务服务自助一体机基础上,六合区试点开展了市场监管区域企业变更事项办理“智能取表”服务,在企业变更8个高频率场景得到广泛应用,可以组合256种填报方案,企业填表时间比常规方式减少一半以上。

打开“合心意”政务服务云平台网页端,映入眼帘的是“企业服务专区”浮动窗,各部门举办的活动清单、证照审批事项、金融服务、人才服务等内容“一网打尽”,诉求和惠企政策直达等区内创新做法也在显眼位置,企业按需索取、十分方便。

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充分运用互联网和大数据

六合区为群众和企业提供了

全方位、一体化、智能化、便捷化的

政务服务体验

使得政务服务更加“合心意”

探索

持续创新便民利企举措

智慧赋能打造服务高地

“合心意”平台让政务服务拥有了“最强大脑”

为政务服务提质赋能

业务集成不仅提升了群众的

办事体验感和满意度

也为市民解锁了

“智慧政务”带来的美好生活场景

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除了服务体验

“合心意”更大的优势在于

通过数据分析提高审批事项决策效能

区行政审批局相关人员表示

“利用‘合心意’平台预约取号、办事大厅叫号系统,我们可以抓取到办理人的性别、年龄,以及来访时间、办理事项、办理结果、办理评价等一系列数据信息。小到座椅的多少、窗口的设置、人员的安排,大到事项的下沉、流程的优化等等,都需要以数据为支撑。”

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通过整合政务服务、民生诉求、惠企政策、公共资源交易等6大模块38项核心指标数据,我区建设政务服务“领导驾驶舱”,开展多角度、多层次的关联分析,并借助图表直观展示政务服务全貌及相关业务弱项,推动决策更加科学化、精准化。

利用互联网和大数据,六合区政务服务举措持续推陈出新,相关工作走在了全市前列。审批事项“一网通办”“就近办”“跨省通办”,只进“一扇门”办齐相关事,“最多跑一次”逐渐成为常态;“免申即享”业务范畴不断扩大,多部门联动办理更加高效;从工作日办到非工作日预约办,再到24小时自助机办,落实“延时办理”“容缺受理”等服务举措,群众企业办事越来越方便快捷。

六合将借力“合心意”平台

继续创新服务举措

不断提升政务服务智慧化水平

全力打造优质高效政务服务环境

来源:今日六合

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