金华成泰农商银行,罗丽红爱岗敬业、勤奋工作

1981年,她十七岁。高中毕业的她在信用社招工考试中脱颖而出,从此与信用社有了30多年不解的情缘。在17岁的青涩年华里,一床被子、一床草席、一只脸盆、一把水壶和一只小箱子,那是她全部的家当。她至今还记得父亲挑着担子一步一步步行送她去离家十里路的湖田信用社报到时蹒跚却温暖的背影。当时信用社的房子非

金华成泰农商银行,罗丽红爱岗敬业、勤奋工作

1981年,她十七岁。高中毕业的她在信用社招工考试中脱颖而出,从此与信用社有了30多年不解的情缘。

在17岁的青涩年华里,一床被子、一床草席、一只脸盆、一把水壶和一只小箱子,那是她全部的家当。她至今还记得父亲挑着担子一步一步步行送她去离家十里路的湖田信用社报到时蹒跚却温暖的背影。当时信用社的房子非常的简陋,她和主任大姐同住在一间18平方左右的卧室里。在主任大姐亦师亦友的指导与同事前辈的悉心帮助下,她的青春年华在湖田信用社开始温暖绽放。

一晃是几年的时光,她也在不同岗位的轮换中变得坚强、感恩。还记得在洋埠信用社工作的时候,她错把300元现金多付给一位老伯,等轧库时才发现。那一年她的月工资36元,300元钱差不多是她一年的收入。当时她吓出了一身冷汗,也在脑海里幻想了很多种方式去把多付的钱要回来,比如要如何动之以情、晓之以理地打动老伯,或者从老伯的家属入手做好思想工作,或者实在不行就采取法律的方式。此外,她也做好了被组织处罚的心里准备,想到这里她甚感心酸,她觉得辜负了组织的信任与培养。

主任得知情况,立马与她和几位同事一道匆匆赶往老伯所在的村,当时天色已经略黑,正当她们想着要如何尽快找到老伯并说服他时。迎面那位老伯匆匆地赶来,他穿了一身打了补丁的中山装,脚上穿着一双大脚趾露在外面的解放鞋,鞋子的边上沾着泥巴,见到她们就连忙从口袋里掏出存折和现金说道:“太好了,在这里遇到你们,都怪我取钱时太匆忙了,因家里造房用的砖瓦运来要付钱,回到家才发现多给了我300元,我想你们快下班了,也肯定很急,我就赶回来了,把多的300元钱给你们拿回来了,公家的钱我是肯定不能拿的,否则这辈子都不会心安。”她说,从老伯手中接过这沉甸甸的300元钱时,她的心灵被震撼了,她想此生唯有爱岗敬业、勤奋工作,才对得起纯朴善良的父老乡亲。

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罗丽红向客户宣传金融知识

此去多年,她一直保持着感恩的心,用耐心、细致、周到的服务温暖着一方的百姓,不管是年迈的大妈还是年轻的村民都亲切地唤她叫小罗姑娘。她说,这个名称让她感觉到亲切、温暖、自信。她清楚地记得八十年代有一位不识字的、年逾六旬的大妈一见到她就握着她的手高兴地说:“小罗姑娘,你帮我取500元钱呗,我的定期存单到期啦。”她接过“定期存单”仔细一看,顿时觉得不对劲,就告诉大妈说:“大妈,这是一张中药药方,不是定期存单,您是不是拿错了。”大妈一听不干了,连哭带闹地连连说道:“不可能的,不可能的,我记得清清楚楚,我在你们信用社存过钱后,就把存单放在布鞋里了,放得好好的,没有动过。洋埠是我的娘家,我是特意把这些钱存在娘家的信用社。这500元钱是我积攒了多年的血汗钱,这张 ‘存单’不可能是药方,肯定是你们给弄错了,要不然就是你们信用社不负责任。”她听到大妈这样说,心里着实有一点点小委屈,但更多地是想要如何安抚这位大妈,帮助大妈找到这500元定期存单。她马上拿来一把椅子,递上一杯白开水让大妈暖手,待大妈坐下后耐心帮助分析回想是不是放在了其他地方,会不会把鞋子搞错了,需不需要帮忙一起找找。

最终她的耐心与温暖打动了大妈,大妈不再哭闹,答应回家找找。第二天早上,营业场的门还没开,远远就看见大妈等在那里,看到小罗姑娘就一把拉住,颇为不好意思地说:“姑娘呀,真心不好意思,昨天你帮我一分析,我还真想起了点什么,原来前几天出门我把布鞋拿来穿过,就顺手把存单放到雨鞋里去了。我年纪大了记性不好,又不识字,误会你了,还难得你没怪我,又那么耐心帮我想放哪里了。今天这钱我不取了,利息不知有多少,都存回去,我还带了点凑个整数,我相信你,相信我们的信用社。”听到大妈的话,她的心里满是感动,她说,其实只要真心付出、真诚对待,所有的误会与委屈都会烟消云散,收获的都是满满的温暖与感动。她的真诚、付出、信用为她迎来了很多的客户,有些是不知名的村民,有些是接受过她服务的客户,都自发地把钱存在她所在的信用社。直到她调换岗位离开那个信用社后,还有不少人过来找她存钱,“小罗姑娘”也成了当地村民对信用社印象的代名词。

九十年代末,信用社账本登记本还是以手工为主,账册和登记本记载不规范,私章自行刻制、大小不一,业务印章加盖横、竖、倒都有。一个偶然的机会,她听到一位联社领导说,外出考察时有一家银行账册非常整洁、盖章都很规范,当时她就想在营业部尝试一下,并把想法告诉了营业部主任,主任同意了她的提议并非常重视这项工作。她就统一给每位员工刻制私章,首先把自已分管的账本、登记簿按规范记载清楚、作为范本,规范加盖凭证、账册、登记簿上的私章和业务印章,这样营业部的账册、登记簿、凭证都比以前整洁规范了,并得到了联社领导的肯定,在辖内其他信用社作了推广,还有不少兄弟联社也来实地参观学习。

感恩、勤奋、创新,在三十余年的默默付出与辛勤跋涉中,她收获了行里授予的很多荣誉,也曾两次被评为省级先进工作者。面对荣誉,她说荣誉的取得,离不开领导的谆谆教诲及同事的帮助和团结协作,荣誉应该属于她所在的团队。

2014年11月,她光荣地退休了。她在岗的30余年里平凡、朴实,却给予了同事、后辈们无尽的温暖,传递了农信精神的无穷正能量。让我们记住这位尽心尽职、默默付出的普通农信人——她就是金华成泰农商银行退休职工罗丽红。

作者:万菁

单位:浙江金华成泰农商银行

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