放心花信用付,四川省盐亭县信用联社新农分社“惠支付”营销有力突破

自年初以来,四川省盐亭县信用联社新农分社认真贯彻落实县联社总体安排部署,加大对“惠支付”商户的营销力度,在异常激烈的扫码支付竞争中,迎难而上,多管齐下,通过制定营销方案、发动营销力量、巩固营销成效,实现了“惠支付”营销的有力突破。截至9月末,新农分社“惠支付”

自年初以来,四川省盐亭县信用联社新农分社认真贯彻落实县联社总体安排部署,加大对“惠支付”商户营销力度,在异常激烈的扫码支付竞争中,迎难而上,多管齐下,通过制定营销方案、发动营销力量、巩固营销成效,实现了“惠支付”营销的有力突破。截至9月末,新农分社“惠支付”商户数388户,较年初净增206户,有效净增205户,净增率居全联社第一,提前3个月超前完成全年目标任务。

一重奏:统一思想,凝聚营销共识新农分社及时召开职工会议,对“惠支付”指标任务和考核方式进行详实分析解读,吃透考核精神,增强营销动力;结合网点周边市场环境,组织员工重点围绕“客户在哪里”“从哪些渠道去拓展市场”“采取什么办法去营销”主题开展讨论,集思广益,形成了一套“接地气”的营销方案;同时,对“惠支付”任务进行分解,细化奖惩办法,明确人员分工,落实分组分片“网格化”走访营销策略。

二重奏:注重宣传,提高产品知晓面。针对营销过程中客户集中咨询的问题,新农分社整理出产品优势一览表、客户质疑应对表、营销话术规范表,并让网点员工熟悉营销话术,做到“走出去”时懂营销、会营销;同时,开展厅堂阵地宣传,通过在网点显著位置摆放“惠支付”宣传展架,利用客户等待办理业务之机,积极向商户宣讲“惠支付”一扫收款、直接入账银行卡等比较优势,并充分发动全员的人脉资源,通过电话、短信、微信等线上媒介开展“亲情营销、熟人营销”。

三重奏:全员出击,提高营销质效。结合网点实际,新农分社按周制订营销走访计划,全员共同参与营销走访,充分利用望江楼农贸市场、营业网点附近个商户集中的资源优势,分区域、分路线、分时间段开展上门走访营销;利用下班休息时间和双休日、节假日持续开展客户营销;同时,加快办理进度,将营销收集的客户资料落实专人,第一时间进行整理录入、上报审批,并及时上门安装,指导客户使用,提高客户体验度。

四重奏:始终如一,做好日常维护。通过定期电话回访,新农分社采取不定期上门走访方式,主动为商户解决使用过程中的问题,做到客户请进来、留得住;积极向商户推介“蜀信e贷”提额至50万元、手机银行“足不出户”缴纳水电气费等金融产品,在提高客户黏性的同时,增强客户忠诚度;并做好过程管控,按周总结、督导、跟踪营销进度,及时解决处置营销中存在的问题,提高营销质效。

作者:张春燕 范勇

单位:四川省盐亭县信用联社

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