为提升网点员工岗位能力和服务水平，激发厅堂服务人员的工作热情，树立厅堂服务标杆形象，近日，吉林通化农商银行组织开展了“不忘初心赢在厅堂”2022年服务和营销综合技能竞赛。此次竞赛共有42名支行业务骨干人员参与竞赛
为提升网点员工岗位能力和服务水平，激发厅堂服务人员的工作热情，树立厅堂服务标杆形象，近日，吉林通化农商银行组织开展了“不忘初心 赢在厅堂”2022年服务和营销综合技能竞赛。此次竞赛共有42名支行业务骨干人员参与竞赛，经过4轮用时4个小时的激烈角逐，选拔出了一等奖1名，二等奖2名，优秀奖2名。
图为参加通化农商银行2022年厅堂服务营销竞赛合照
此次竞赛采取线上3D建模答题的形式，答题内容涵盖了厅堂客户接待、问题咨询、单证填写、问题解答、假币识别、残币兑换、利率试算及投诉应急处理、服务礼仪等综合内容；主要考核参赛人员的厅堂应变能力、专业素质和综合营销能力。这是一次对参赛人员进行的全面、彻底的能力考验，借此提升了该行厅堂人员的综合素养，为其持续打造“有温度、加速度”的厅堂服务文化增添重要色彩。
据了解，本次竞赛的第一名将推荐到省联社参加吉林省银行业协会统一组织的答题竞赛。
作者：武凤娟
单位：吉林通化农商银行
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