北京永安东里,工行北京房山永安东里支行周到服务客户

一直以来,北京房山永安东里支行以周到服务,时刻关注客户需求,为客户提供全方位、高效率、有温度的服务体验要求全体员工,力争做好客户身边的银行。近日,一位家住山区的老先生急匆匆来到房山永安东里支行网点办理开卡业务,

一直以来,北京房山永安东里支行以周到服务,时刻关注客户需求,为客户提供全方位、高效率、有温度的服务体验要求全体员工,力争做好客户身边的银行。

近日,一位家住山区的老先生急匆匆来到房山永安东里支行网点办理开卡业务,网点大堂经理经询问了解到老人着急为自家老伴办理一张工行储蓄卡,并得知老人的老伴目前患有疾病,山区路远无法出门,但目前村镇有笔补助款下午3点前就需要上报老伴本人的工行卡号。网点领导当即决定安排网点员工带领老人驱车前往老人家中,进行特事特办核实工作。

当日核实返回网点后,因老先生本人身体也患有残疾,并且无法写字,网点员工为老人单独设立特事特办窗口,由专人协助老人完成一系列信息补录及开户申请填写工作,及时为老人办理好了工行卡,老人补助得以及时发放。事后,老人对网点员工的周到服务非常感谢,“太感谢你们了,你们服务态度真好”。

努力做好客户满意的银行,为客户提供周到贴心的服务,工行北京房山永安东里支行及时发现客户问题,为特殊客户提供便捷化服务,用心为客户解决问题,以周到细致的服务热情,努力营造优质客户服务环境,树立客户满意银行良好形象。

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