近日，民丰农商银行项里支行收到宿迁市政务服务热线发来的一封表扬工单，表扬该支行行长刘永工作认真负责、服务热情周到，为客户办理业务错过午饭时间。寥寥数语饱含着客户对一线工作人员的肯定，让人备受鼓舞。工单背后的故事从
近日，民丰农商银行项里支行收到宿迁市政务服务热线发来的一封表扬工单，表扬该支行行长刘永工作认真负责、服务热情周到，为客户办理业务错过午饭时间。寥寥数语饱含着客户对一线工作人员的肯定，让人备受鼓舞。工单背后的故事从朱先生走进银行网点大厅说起。
这天上午11：40，朱先生行色匆匆地来到民丰农商银行项里支行，刚一进门，该行负责人刘永便热情迎接上去，连忙询问其需要办理什么业务，得知朱先生急需办理贷款业务后，立即安抚客户情绪，帮其取上号，引导客户整理贷款审批所需材料，以节约业务办理时间。在审核资料时，刘永发现客户少带了一份重要材料，而此时已临近银行中午下班，了解到客户住在附近，随即告知银行将在中午为其保留一个业务窗口，建议其家人赶紧将材料送来。朱先生欣然同意，在完整提供了所需材料后，该行为其开通绿色通道，最终顺利办理了贷款业务，整个过程不超过两个小时，解决了朱先生的燃眉之急。业务办理结束后，朱先生拉着刘行长的手连连道谢，并表示自己经常到多家银行办理业务，今天银行工作人员的表现出的敬业精神、服务态度尤其令他感动。
在民丰农商银行，像刘永这样员工还有很多，这样心系客户、忘我工作的情节每天都在上演。他们凭着对本职工作的满腔热情，以强烈的敬业精神和踏实的工作态度，在平凡的岗位上持续发光发热。（卢鹏辉）
责编：张炜 郭锦辉
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