#独家揭秘#一个月前，我前往手机专卖店签了一份18元套餐，然而直到现在我都郁闷不已！我决定要向通信公司投诉！原来我订购的是158元套餐。觉得费用太高，打算更换套餐。去年四月，我在附近vivo店为孩子买手机时，发现有优惠赠送话费活动。但由于当时我正在使用158元套餐的优惠，无法再享受新的优惠。店员
#独家揭秘#
一个月前，我前往手机专卖店签了一份18元套餐，然而直到现在我都郁闷不已！我决定要向通信公司投诉！
原来我订购的是158元套餐。觉得费用太高，打算更换套餐。去年四月，我在附近vivo店为孩子买手机时，发现有优惠赠送话费活动。
但由于当时我正在使用158元套餐的优惠，无法再享受新的优惠。店员告诉我等到去年十二月底再办理。
到了十二月底找店员时，她说要等到一月底才能操作，二月份才生效。一月二十六日再次造访店铺，一位激情洋溢的店员听完我的请求后，建议我选择一个18元套餐。
然而因为之前宽带是与158元套餐捆绑的，没有158元套餐就无法继续使用宽带，必须重新装一个。
店员告知我需支付220元，其中120元是宽带费，100元是话费。此外还赠送了一个小度。店员表示新套餐会在二月生效，如果现在收费，将来会退款。
接着店员要求我出示身份证，并拍了几张照片。我表示不想更换老号码，她答应保号，同时办理两张新卡，供家人使用。我有些摸不着头脑。
想请教她如何使用这些卡，她详细解释。但未弄明白，她却被其他顾客叫去服务，我被晾在一旁。
等待中，店员和其他顾客聊得起劲。虽然店里还有两名女店员在，但她却放下我去接待后来的顾客。
过了一会儿，我再次询问，她说再等一下。近半小时后，我再次呼唤。她称再稍等，我实在忍无可忍，再次联系。
最后她转达移动公司需要回复后才可办理，要我回家等电话。
我等了数天仍未接到电话。终于在30日，我焦急地打电话询问套餐处理情况。她说一切手续已完毕，没有问题。
然而我觉得莫名其妙！我连卡都没领取，为何已开始扣费？我感到困惑。
几日后，收到移动公司的话费信息。原来是新卡产生的费用，但我尚未使用。我对此感到不解。
向店员询问，她也不清楚，建议日后再查看。
2月5日，vivo店员通知我有一个摄像头待领。我对此一无所知，且似乎并不需要。
后又收到话费信息，包括每月20元的小度费用、每月9元的摄像头费用以及每天1元多的套餐费。
当初办理时并未告知这些费用！工作人员建议如不使用摄像头前往办理退货，否则每月将收取9元。
然而我疑惑，一月份是否应只享受158元套餐，为何在一月底开始扣费？
我今日微信询问，但店员给出不同说辞。她声称宽带装好后费用已生效，必须产生费用。但之前她明确说18元套餐二月才生效，一月产生的费用会退还。
我质疑她的解释，她则置若罔闻。我感觉她欺诈，将责任推给客户。移动公司雇佣此类员工令人堪忧。
感觉自己上了套，被一步步骗。后悔没有果断转网，避免与他们打交道，不至于引发纠纷。
工作人员未透彻解释，反而指责客户理解错误，服务态度恶劣，让人感到气愤！移动公司雇用此类员工将导致企业倒闭！我将进一步投诉！
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